Необходимость цифровых перемен в бизнесе – вопрос вне дискуссий, теперь это признанная необходимость.

С одной стороны цифровизация создает обстоятельства, с которыми бизнес не может не считаться. Так, если ваши клиенты «уходят  в on-line», а вас там нет, то скоро вас не будет совсем.

С другой стороны, цифровые технологии дают большие возможности для повышения эффективности бизнеса. И если ваши конкуренты используют их раньше, то вы потеряете конкурентные преимущества, и эта потеря может стать необратимой.

Что делать?

Если Вы еще не определились с тем, ЧТО цифровизовать,

тогда вам необходим аудит бизнес-модели. Это поможет определить точки роста вашего бизнеса, увидеть принципиально новые цепочки добавления ценности, придумать новые более прибыльные и полезные клиенту продукты и услуги.

Если вы уже определились с тем, ЧТО цифровизовать,

тогда для вас важно понимать, что бизнес-процессы нужно подготовить к цифровизации, иначе вы получите «автоматизированный хаос» и впустую потратите деньги.

Цифровая трансформация бизнеса — это не просто автоматизация. Она подразумевает изменение бизнес-структуры, стратегии развития бизнеса, корпоративной культуры, системы продаж, управления командой и процессами в целом, а возможно и более радикальные изменения, когда создаются абсолютно новые продукты, сервисы и даже целые отрасли.

Важно сфокусироваться на управлении как самой трансформацией, так и на сопровождающим ее изменениях в культуре компании. Одно без другого невозможно.

 Технические компетенции (hard skills), которые сейчас необходимы:

1. создание новых бизнес-моделей;
2. e-менеджмент, т. е. высокоэффективный менеджмент, организованный с помощью информационных технологий;
3. владение современными менеджерскими практиками (Lean, Kanban, 6 Sigma, SCRUM, DevOps).
4. анализ данных (data science);
5. интеграция с партнерами через открытый программный интерфейс (open API);
6. владение хотя бы одной из прорывных технологий (искусственный интеллект, робототехника, 3D-видео, облачные сервисы, виртуальная и дополненная реальность, интернет вещей, блокчейн)

Универсальные навыки (soft skills), которые сейчас необходимы:

1. дизайн-мышление, т. е. ориентация на пользователя при разработке продуктов и услуг;
2. цифровая психология, т. е. поведенческая экономика с учетом анализа данных;
3. эмоциональный интеллект;
4. коммуникационные навыки.

Если ваша команда не обладает всеми перечисленными компетенциями, то вам помогут опытные консультанты, сотрудничество  с которыми может дать вам прорывной ресурс для решения актуальных задач вашей компании.